¿Cómo funciona?

1. CONTESTA Y PAGA

Formulario

Contesta el formulario

2. DESCARGA

Documento PDF

En versión PDF

Documento Word

En versión WORD

3. FIRMA EN LÍNEA

Firma en linea
  • Podrás firmar en línea
  • -e.firma disponible
  • -trazo disponible

Política de cambios y devoluciones

¿Para qué sirve?

  • Una política de cambios y devoluciones es un conjunto de reglas y condiciones que una empresa o comercio electrónico establece para informar a los clientes sobre los procedimientos que deben seguir en caso de querer devolver un producto o realizar un cambio después de una compra.

  • Las políticas de cambios y devoluciones deben de estar disponibles dentro del sitio web de todo comercio electrónico.

    ✓ Contrato con validez legal en México

  • ¿Para quién son obligatorios?

    • Todo sitio web que hace entrega de productos o servicios a sus clientes.

    • ¿Cuál es el contenido del documento?

    • Condiciones de devolución: se especificará las condiciones sobre las cuales se admitirá una devolución, en caso de admitirlas.

    • Condiciones de cambios: se establecerán los lineamientos sobre los cuáles se admitirán cambios, en caso de admitirlos, bajo qué condiciones debe de ser presentado el producto.

    • Plazo de devolución: se indicará el periodo de tiempo durante el cuál tus clientes pueden devolver un producto después de la compra.

    • Plazo de cambios: se indicará el plazo en el que pueden solicitarse cambios sobre los productos. Procedimiento de devolución: se detallarán los pasos para que un cliente pueda solicitar la devolución de un producto, la forma de contactar a la empresa, la forma de entrega y reembolso.

    • Procedimiento de cambios: es importante establecer cuál será el paso a paso para solicitar un cambio de un producto, cómo debe de ser entregado el de la compra original y por qué otro productos pueden ser cambiados.